PA SINGARAJA ADAKAN PELATIHAN SERVICE EXCELLENT DENGAN PEMBICARA DARI BRI SINGARAJA
PA Singaraja- Pengadilan Agama Singaraja mengadakan Pelatihan Service Excellent, hasil kerja sama dengan Bank Rakyat Indonesia Cabang Singaraja di Ruang Sidang Utama Pengadilan Agama Singaraja, Senin (29/07). Kegiatan yang diadakan tepat pada pukul 14.00 WITA tersebut dimulai dengan pengantar dari Wakil Ketua Pengadilan Agama Singaraja, Ana Faizah, S.H., M.H. Kemudian, dilanjutkan dengan pengarahan dari Ketua Pengadilan Agama Singaraja tentang pentingnya Service Excellent dalam melayani Para Pihak Pencari Keadilan. Ketua Pengadilan Agama yang sebelumnya bertugas di Pengadilan Agama Kangean ini berpesan kepada seluruh peserta pelatihan “Service Excellent” agar mengikuti pelatihan dengan sebaik-baiknya supaya petugas front liner utamanya dapat memberikan pelayanan prima kepada Para Pihak Pencari Keadilan.
Setelah pengarahan dari Ketua Pengadilan Agama, kegiatan Service Excellent kemudian dilanjutkan dengan penyampaian materi oleh Ibu Ni Made Dewi Sri Sukmawati, Supervisor dari Bank Rakyat Indonesia Cabang Singaraja. Materi yang disampaikan diantaranya adalah tentang Perbedaan Pelayanan sektor publik dan sektor bisnis serta bagaimana cara memberikan Pelayanan Prima kepada masyarakat dimana beberapa yang harus diperhatikan diantaranya penampilan yang sesuai dengan standar pelayanan, sikap yang tepat dalam memberikan pelayanan dimana salah satunya dengan menggunakan metode komunikasi yang efektif, serta kecakapan dalam menyediakan informasi. Selain itu, Pelayanan Prima harus dilakukan dengan proses yang cepat, tepat, akurat, serta aman. Aspek lain yang perlu diperhatikan juga yaitu kebersihan, kenyamanan, dan penampilan gedung.
Setelah penyampaian materi, kemudian dilanjutkan dengan Role Play atau pemeragaan yang dilakukan oleh salah satu Petugas Pelayanan Terpadu Satu Pintu, yaitu Awad Darmawan, A.Md., dengan instruksi dari pemateri Ibu Ni Made Dewi Sri Sukmawati. Awad Darmawan, A.Md., memperagakan cara memberikan pelayanan kepada masyarakat sesuai dengan standar pelayanan prima.
Di akhir pelatihan, Ibu Wakil Ketua Pengadilan Agama Singaraja menyampaikan ucapan terima kasih kepada Ibu Dewi selaku pemateri dan diharapkan kepada Petugas Pelayanan Terpadu Satu Pintu dapat meningkatkan skill atau keterampilan dalam melayani para pihak pencari keadilan sehingga para pihak pencari keadilan puas dalam menerima pelayanan dari Pengadilan Agama Singaraja. (Pris)
